Responsable del tratamiento

zelmoriaxen, con domicilio en C. Jorge Manrique, 13, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas.

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: help@zelmoriaxen.com
• Teléfono: +34 676 642 375
• Dirección postal: C. Jorge Manrique, 13, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España

Datos que recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué tipos de datos podemos recopilar:

Información de identificación personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal si es necesaria para el servicio
• Documento de identidad para emisión de certificados

Información académica y profesional

• Formación académica previa
• Experiencia profesional relevante
• Objetivos formativos y expectativas
• Progreso y resultados en nuestros cursos

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP y tipo de navegador utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Dispositivo y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

Tus derechos como usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a help@zelmoriaxen.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer.
2. Incluye una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad y proteger tu información.
3. Describe de forma clara y específica tu solicitud para que podamos atenderla correctamente.
4. Recibirás respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Conservación de datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según la finalidad:

• Datos de alumnos activos: Durante el tiempo que dure la relación formativa y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales.
• Datos de contacto comercial: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos de navegación: Máximo 2 años, según la legislación de cookies.
• Certificados académicos: De forma indefinida por obligación legal de los centros formativos.

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.

Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario y siempre bajo las máximas garantías:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS) para impartir cursos online
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Procesadores de pago para gestionar cobros de forma segura
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia de usuario

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando la ley nos lo requiera, como respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades competentes.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

Transferencias internacionales

En general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario realizar alguna transferencia internacional, esta se realizaría únicamente a países con nivel de protección adecuado o mediante las garantías apropiadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas inscribirte en alguno de nuestros cursos, necesitaremos el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido que te mostramos.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te informaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior del documento.

Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517